コンタクトレンズ〜その後

不良と思われるレンズを郵送し、中1日でお客様センターに到着したようで
すぐにTELがかかってきた模様。仕事中で携帯に出れず、着信が3回ありました。
で、やっとTELに出ると大変丁寧なお詫びから始まり、目に異常がないかの確認、
今後の対応などの説明があり、とてもきちんとした対応で恐縮。。。
代替レンズを送ってくれると言われたけど会社では処方が分からず、連休明けに
再度TELをくれると言うことでその日は終了。
連休明け、また、またなかなかTELに出られず、着信があったので私からTELを
すると、「いただいた電話なので・・・」と一旦切り、すぐにあちらからTEL。
徹底した好対応！処方を伝えるとすぐに送ってくださるということで、私が
送った不良品と思われるものの検査結果は2週間後に報告してくれるということでした。
また、また連休が入ってしまったので、今日になって代替品が到着。

詫び状、代替品と、目薬、私が不良品と思われるものを送ったときの郵送料分の
切手が同封されていました。さすが大企業。とても良い対応でした。
でも、対応が良すぎて次にまた何かあっても言い難いな・・・。